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Indiquez l’appareil utilisé, la version d’iOS et, si le problème est visuel, une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran.
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Ce qu’il faut préciser
- Ce que vous essayiez de faire.
- Ce qui s’est produit à la place.
- Votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS.
- Le modèle d’Apple Watch si elle est concernée.
- Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran si utile.
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Quelques détails concrets facilitent le diagnostic et permettent de répondre correctement dès le premier échange.
Dites ce que vous attendiez
Décrivez l’action effectuée et le résultat que vous pensiez voir dans l’app.
Ajoutez les détails de l’appareil
Indiquez votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et le modèle d’Apple Watch si besoin.
Ajoutez des éléments utiles
Envoyez une capture d’écran, un enregistrement de l’écran ou le texte exact de l’erreur si vous l’avez.
Précisez la zone concernée
Dites si le sujet concerne les résumés, l’audio, les transcriptions, la facturation ou la confidentialité.
Exemple de message
Court rapport de bug
J’ai enregistré une note sur Apple Watch. L’écran de résumé reste vide après l’enregistrement. J’utilise un iPhone 15 Pro sous iOS 18.2. Capture d’écran jointe.
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