Support per E-Mail
Senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrem Problem, Gerätedetails und dem, was passiert ist.
Hilfe und Fehlerbehebung
Hilfe zu Sprachnotizen, KI-Zusammenfassungen, Apple Watch Sprachnotizen, Suche, Abonnements, Synchronisierung, Datenschutz und Fehlerbehebung.
Voice Memory Support
Die meisten Probleme lassen sich mit den folgenden Hinweisen schnell lösen.
Nutzen Sie die folgenden Abschnitte für Hilfe zu Aufnahme, Zusammenfassungen, Suche, Datenschutz und Abrechnung.
Aufnahme
KI-Zusammenfassungen
Apple Watch
Datenschutz
Abrechnung
Schnelle Wege
Wenn Sie das Thema schon kennen, sind diese Seiten der schnellste Weg.
Schnelle Hilfe
Beginnen Sie mit den häufigsten Problemen
Probleme bei der Aufnahme
Mikrofonberechtigungen, fehlgeschlagene Aufnahmen, geringe Lautstärke und Hilfe zu Apple Watch Aufnahmen.
Probleme mit KI-Zusammenfassungen
Erstellung von Zusammenfassungen, fehlgeschlagene Verarbeitung, Transkriptionsprobleme und Fehlerbehebung bei KI-Antworten.
Suche und gespeicherte Erinnerungen
Alte Notizen finden, Suchprobleme beheben und Erinnerungen mit Kategorien organisieren.
Abonnements und Abrechnung
App Store Abonnements, Verlängerungen, Kündigungen und Abrechnungsfragen verwalten.
Datenschutz und Daten
Erfahren Sie, wie lokale Speicherung, iCloud-Synchronisierung, Analysen und KI-Verarbeitung funktionieren.
Support kontaktieren
Kommen Sie nicht weiter? Senden Sie eine Support-E-Mail mit Gerätedetails und Problembeschreibung.
Häufige Fehlerbehebung
Die häufigsten Probleme beheben
Die App kann nicht auf das Mikrofon zugreifen
Prüfen Sie iPhone Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon > Voice Memory und stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff aktiviert ist.
Die Erstellung der KI-Zusammenfassung ist fehlgeschlagen
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut. KI-Zusammenfassungen erfordern Online-Verarbeitung durch KI-Anbieter Dritter.
Die Apple Watch Aufnahme synchronisiert sich nicht
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth, WLAN und iCloud-Synchronisierung auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch aktiviert sind.
Die Suche findet meine Notizen nicht
Prüfen Sie, ob die Aufnahme erfolgreich gespeichert wurde und ob für diese Notiz eine Transkription vorhanden ist.
Die App stürzt ab oder friert ein
Aktualisieren Sie auf die neueste Version aus dem App Store und starten Sie das Gerät bei Bedarf neu.
Problem mit Abonnement oder Abrechnung
App Store Abonnements und Abrechnung werden über die Apple ID und die Einstellungen des App Store Kontos verwaltet.
So funktioniert Voice Memory
Ein einfacher Ablauf von der Aufnahme zur Erinnerung
Sprachnotizen aufnehmen
Halten Sie schnelle Gedanken, Reflexionen, Arbeitsprotokolle oder Reiseerinnerungen auf iPhone oder Apple Watch fest.
KI-Zusammenfassungen erstellen
Voice Memory kann Aufnahmen in Transkriptionen und KI-generierte Zusammenfassungen verwandeln.
Durchsuchbare Erinnerungen speichern
Suchen Sie später alte Notizen über Zusammenfassungen und Transkriptionen.
Ablauf leicht halten
Sprachbasierte Erfassung reduziert Reibung im Vergleich zum manuellen Tippen langer Notizen.
Datenschutz und Speicherung
Wie Ihre Notizen gespeichert werden
Voice Memory speichert Aufnahmen lokal auf Ihrem Gerät und kann Daten über Ihr persönliches Apple iCloud-Konto synchronisieren, wenn diese Option aktiviert ist.
Was Sie wissen sollten
- Sprachaufnahmen und Transkriptionen werden lokal gespeichert.
- Die iCloud-Synchronisierung nutzt Ihr persönliches Apple Konto.
- KI-Zusammenfassungen erfordern KI-Verarbeitung durch Dritte.
- Analysen und Abonnements nutzen Drittanbieter.
Benötigen Sie die vollständige Richtlinie?
Details zu Verarbeitung, Aufbewahrung und Diensten Dritter finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung lesenAbonnements und Abrechnung
Zahlungen werden von Apple verwaltet
Abonnements werden über Apple und Ihr App Store Konto verwaltet.
Was zu tun ist
- Abonnements in den Apple ID Einstellungen verwalten.
- Rückerstattungen werden über Apple abgewickelt.
- Verlängerungen und Kündigungen werden vom App Store gesteuert.
Falsche Abbuchung oder App-Problem
Wenn in der App etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie den Support mit Details.
Support per E-Mail kontaktierenBenötigen Sie weiterhin Hilfe?
Senden Sie die Details, wir übernehmen ab dort.
Beschreiben Sie Ihr Problem und nennen Sie Gerätemodell, iOS- oder watchOS-Version, App-Version, Schritte zur Reproduktion und, wenn möglich, Screenshots.
- Gerätemodell
- iOS- oder watchOS-Version
- App-Version
- Schritte zur Reproduktion
- Screenshots, wenn möglich
lapki.alex@gmail.com
Weitere Hilfe und Informationen