지원팀 이메일
문제 내용, 기기 정보, 실제로 발생한 상황을 짧게 적어 보내주세요.
도움말과 문제 해결
음성 메모 녹음, AI 요약, Apple Watch 음성 메모, 검색, 구독, 동기화, 개인정보, 문제 해결에 대한 도움을 확인하세요.
Voice Memory 지원
대부분의 문제는 아래 가이드를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
녹음, 요약, 검색, 개인정보, 결제 관련 도움말은 아래 섹션을 확인하세요.
녹음
AI 요약
Apple Watch
개인정보
결제
빠른 도움말
가장 흔한 문제부터 확인하세요
녹음 문제
마이크 권한, 녹음 실패, 낮은 오디오 볼륨, Apple Watch 녹음 도움말을 확인하세요.
AI 요약 문제
요약 생성, 처리 실패, 전체 텍스트 변환 문제, AI 응답 문제를 확인하세요.
검색과 저장된 기록
예전 메모를 찾고, 검색 문제를 해결하고, 카테고리로 기록을 정리하세요.
구독과 결제
App Store 구독, 갱신, 취소, 결제 관련 질문을 관리하세요.
개인정보와 데이터
로컬 저장, iCloud 동기화, 분석, AI 처리가 어떻게 작동하는지 확인하세요.
지원팀 문의
아직 해결되지 않았나요? 기기 정보와 문제 설명을 포함해 지원 메일을 보내주세요.
자주 있는 문제 해결
가장 흔한 문제 해결하기
앱이 마이크에 접근할 수 없습니다
iPhone 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크 > Voice Memory에서 마이크 접근 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.
AI 요약 생성에 실패했습니다
인터넷 연결을 확인한 뒤 다시 시도하세요. AI 요약은 제3자 AI 제공업체를 통한 온라인 처리가 필요합니다.
Apple Watch 녹음이 동기화되지 않습니다
iPhone과 Apple Watch에서 Bluetooth, Wi-Fi, iCloud 동기화가 활성화되어 있는지 확인하세요.
검색에서 메모를 찾지 못합니다
녹음이 정상적으로 저장되었는지, 해당 메모에 전체 텍스트 변환이 있는지 확인하세요.
앱이 종료되거나 멈춥니다
App Store에서 최신 버전으로 업데이트하고, 필요한 경우 기기를 재시동하세요.
구독 또는 결제 문제
App Store 구독과 결제는 Apple ID 및 App Store 계정 설정을 통해 처리됩니다.
Voice Memory 작동 방식
녹음에서 기록까지의 간단한 흐름
음성 메모 녹음
iPhone이나 Apple Watch에서 빠른 생각, 회고, 업무 일지, 여행 기록을 남기세요.
AI 요약 생성
Voice Memory는 녹음을 전체 텍스트 변환과 AI 생성 요약으로 바꿀 수 있습니다.
검색 가능한 기록 저장
나중에 요약과 전체 텍스트를 사용해 예전 메모를 검색하세요.
가벼운 기록 흐름 유지
음성 우선 기록은 긴 메모를 직접 타이핑하는 것보다 마찰을 줄여줍니다.
개인정보와 저장
메모가 저장되는 방식
Voice Memory는 녹음을 사용자의 기기에 로컬로 저장하며, 활성화된 경우 사용자의 개인 Apple iCloud 계정을 통해 데이터를 동기화할 수 있습니다.
알아두어야 할 점
- 음성 녹음과 전체 텍스트 변환은 로컬에 저장됩니다.
- iCloud 동기화는 사용자의 개인 Apple 계정을 사용합니다.
- AI 요약에는 제3자 AI 처리가 필요합니다.
- 분석과 구독에는 제3자 제공업체가 사용됩니다.
전체 정책이 필요한가요?
처리, 보관 기간, 제3자 서비스에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
개인정보 처리방침 읽기구독과 결제
결제는 Apple이 처리합니다
구독은 Apple과 사용자의 App Store 계정을 통해 관리됩니다.
무엇을 해야 하나요?
- Apple ID 설정에서 구독을 관리하세요.
- 환불은 Apple을 통해 처리됩니다.
- 앱 갱신과 취소는 App Store에서 제어됩니다.
잘못된 청구 또는 앱 문제
앱 안에서 무언가 잘못 표시된다면 자세한 내용과 함께 지원팀에 문의하세요.
지원팀에 이메일 보내기아직 도움이 필요한가요?
자세한 내용을 보내주시면 확인하겠습니다.
문제 내용, 기기 모델, iOS 또는 watchOS 버전, 앱 버전, 재현 단계, 가능하다면 스크린샷을 포함해 주세요.
- 기기 모델
- iOS 또는 watchOS 버전
- 앱 버전
- 재현 단계
- 가능하다면 스크린샷
lapki.alex@gmail.com
추가 도움말과 정보